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​用微笑诠释责任和担当的燃气维修员

2019年12月06日
 

三秦都市报—三秦网讯 (首席记者 赵丽莉)他们迎着朝阳铿锵前行,伴着皓月疲惫而归;他们默默将承诺化为坚守的蓝色火焰。骄阳下,他们将汗水融入大地;风雪里,他们用微笑诠释责任和担当。安全供气,造福用户,是他们的使命。他们有一个统一的称呼:燃气维修员。

宫晓延就是他们其中的一员。一台侧漏仪、一个手持式POS机、两个扳手、两把管钳、两个螺丝刀、一个查漏喷壶还有燃气管件等各式配件,是每名维修员的基本工作装备。“光管钳扳手等工作工具就有十多斤,另外平板、记录本、工作单等也是每天不离身的,要随时查看记录。”初见宫晓延时,他正在整理工具,小小的工具包被塞得满满当当。

上午8时,城中客服站早已一片忙碌,宫晓延拿到厚厚一叠维修工单,核对信息后立即与客户进行联系。“出发,今天可有的忙了。”宫晓延一边说着,一边背着工具包往停车场走。他的背影告诉人们,忙碌的一天,这就样开始了。

宫晓延所在的维修片区属于城中,老旧小区相对较多。跟随宫师傅来到体育学院家属院,几十栋一模一样的家属楼竖立在眼前,1号楼、8号楼、14号楼……楼房编号毫无规律可寻,对于第一次到这里的人来说,根本无法有效定位用户和安排维修路线。但宫晓延却如鱼得水一般,这里就是他的主战场。

“您好,我是秦华天然气公司的维修员,给您家进行一下燃气维修。”他边敲门边说道。待用户开门后,他出示工作证穿好鞋套后进到厨房,先检查了燃气灶具是否有电,确定燃气灶无问题后又来到燃气表前检查,检查过后确定是电池盒锈蚀导致的故障用不了气,于是帮用户更换了新燃气表。随着燃气灶哒哒的点火声响起,蓝色的火苗也跟着欢快地跳动了起来。

“在维修岗位干了十几年,慢慢的积累了很多实用的小技巧、小窍门,维修的时间也就大大的缩短了,反倒是花在路上的时间要比维修的还长。”在赶往下一户的路上,他也没有闲下来,电话接打不停,“您好,天然气公司维修员,您现在在家么,跟您约好……”“您好,我是秦华天然气公司的,是这样的,您可以先看一下燃气表电池有没有电,如果没电先换四节五号电池……”

小雪过后,西安的天气寒气凌人,打着寒颤的田新再不敢有丝毫懈怠。这天下午来到红缨路建行家属院,因为小区建造年代较远,没有电梯,用户家只能爬楼梯,他说道:“上周五中午,接到一个急单,用户家在11楼,偏巧那天电梯又坏了,我提着工具包拿着燃气表,爬到11楼给用户换表,咱不能耽误了用户做饭呐。”简单朴实的话语中体现的是他对于工作的负责……其实这样的急单在田新再及每位燃气维修员的工作中都已经是“家常便饭”。 

“别问我在哪里?我不是在居民家中维修燃气,就是在去燃气维修的路上。”田师傅调侃地说道。就这样,一家接一家,一单接一单,从红缨路建行家属院到太白苑,从朱雀东坊再到体育北路,粗略的统计了一下,这一天下来,他一共修了24单,其中电话解决了3单。

如果不是一个生日祝福的电话,暴露了这个被田师傅故意遗忘的“秘密”,他的同事们竟然都没有丝毫察觉坚守在工作岗位上的田师傅当天生日。

“田哥,今天过生,你看在哪里我们聚一聚,你要早点过来啊。”“田哥,我在XX订了一桌,给你庆生。”

“老公,什么时候回来过生?孩子都给你准备好礼物了,就等你回来。”

一个个电话,一条条微信,田师傅一一委婉回绝,他选择了坚守岗位。“我也想回家和亲朋好友一起热热闹闹、开开心的过生日,但是职责在身,就必须取舍。”田师傅如是说。

无论春夏秋冬,无论酷暑严寒,维修员们背着十几斤的工具包在西安的大街小巷、不同小区、不同楼宇间穿梭。接报修电话,赶往用户家,爬楼梯、修理,再去下一家,继续爬楼梯、修理……他们总是在第一时间赶到,细心的为用户服务,耐心的为用户讲解安全用气知识,365天如1日,为千家万户用气安全保驾护航。

每位默默奉献在一线的维修员,用微笑和汗水演绎着奔腾的“火焰蓝”,在不忘初心,共筑“秦华梦”的路上,用责任和担当,诠释着"秦华人”的使命。


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